Returpolicy - 14 dagars öppet köp

Senast uppdaterad: 20 juli 2026

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och svensk distansavtalslag (SFS 2005:59).

2. Villkor för retur

För att retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska returneras i ursprungligt, oanvänt skick med förseglad förpackning.
• Returen ska inledas inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
• Produkter med bruten försegling kan av hygieniska skäl inte returneras, om inte varan är defekt.

3. Hur du returnerar

1. Kontakta oss på info@biostreliminateo.world med ditt ordernummer och skälet till returen.
2. Vi skickar returinstruktioner och returadress.
3. Packa varan säkert och skicka med spårningsbar frakt.
4. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen, via samma betalningsmetod som vid köpet.

4. Returkostnader

Kunden står för returporto om inte varan är defekt eller felaktigt levererad. Vid defekta varor bekostar Fernbank Wellness AB returfrakten.

5. Ej returnerbart

Produkter med bruten försegling, skadade av användaren eller returnerade efter 14-dagarsfristen godkänns normalt inte för retur, om inte särskilda omständigheter föreligger. Kontakta oss för individuell bedömning.

6. Kontakt

Fernbank Wellness AB · Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige · info@biostreliminateo.world · +46 8 554 29 73